Términos y condiciones de uso

1. Quiénes somos

FincaPro es un servicio de ELIKAR SYSTEMS (“Elikar Systems”, “nosotros”), con correo de contacto soporte@elikarsystems.com. Al crear una cuenta o usar FincaPro aceptas estos términos en nombre propio y, en su caso, de la empresa que representas (“el Cliente”). Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

FincaPro es un software en línea para administrar fincas plataneras: labores, nómina, inventario, cosecha, monitoreo de Sigatoka, riesgo climático (calculado con AgroClima) y una aplicación móvil para el campo. Las funciones y límites (fincas, hectáreas, usuarios) dependen del plan contratado, según se publica en fincapro.elikarsystems.com.

Las recomendaciones, alertas, índices y cálculos de riesgo son herramientas de apoyo basadas en los datos capturados y en pronósticos del clima. No sustituyen el criterio de un ingeniero agrónomo ni garantizan resultados en el cultivo. Las decisiones sobre aplicaciones, labores y pagos son del Cliente.

3. Tu cuenta

• Debes dar información verdadera y mantenerla al día.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y la de los usuarios que invites. Cuida tu contraseña y avísanos si sospechas un acceso indebido.
• El dueño de la cuenta de la empresa decide quién tiene acceso y con qué permisos.

4. Prueba gratuita

Cada empresa nueva tiene 14 días de prueba con las funciones del plan Profesional, sin tarjeta. Al terminar la prueba, si no eliges un plan, la cuenta queda en solo lectura: puedes consultar tu información, pero no capturar nueva hasta contratar un plan. Podemos negar o limitar pruebas que se usen de forma abusiva (por ejemplo, cuentas repetidas para la misma finca).

5. Planes, pagos y renovación

• Los precios están en pesos mexicanos y no incluyen IVA, salvo que se indique otra cosa.
• El cobro es por adelantado, mensual o anual, con tarjeta, a través de Stripe. FincaPro no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo con el mismo plan, hasta que la canceles.
• Si cambias de plan a mitad de periodo, se ajusta de forma proporcional en tu siguiente cobro.
• Si un pago falla, lo reintentamos; tienes 3 días de gracia antes de que la cuenta pase a solo lectura.
• Los descuentos (por ejemplo, el precio de fundador) aplican por el tiempo y las condiciones con que se ofrecieron.
• Podemos cambiar precios para periodos futuros; te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplicará en tu siguiente renovación.
• El plan Empresa y los servicios de implementación se contratan con propuesta por escrito, que prevalece sobre estos términos en lo que regule.

6. Cancelación y fin del plan

Puedes cancelar cuando quieras desde Suscripción → Administrar suscripción. La cancelación aplica al final del periodo ya pagado; hasta entonces conservas el servicio. No hacemos reembolsos por periodos parciales, salvo error nuestro en el cobro o cuando la ley lo exija.

Podemos suspender o terminar una cuenta que incumpla estos términos, que no pague o que ponga en riesgo el servicio o a otros clientes. Cuando sea posible, te avisaremos antes.

7. Tus datos

La información que captura el Cliente es del Cliente. Nosotros la usamos solo para prestar el servicio, conforme al Aviso de privacidad. Al terminar la suscripción puedes pedir una copia de tu información; después la eliminamos en el plazo indicado en ese aviso. El Cliente es responsable de tener el derecho de capturar los datos de sus trabajadores y de terceros que registre en FincaPro.

Podemos usar información agregada y anónima (que no identifique a ninguna empresa ni persona) para mejorar el servicio, por ejemplo, la precisión de los modelos de riesgo climático.

8. Uso aceptable

No está permitido:

• Acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas, ni intentar vulnerar la seguridad del servicio.
• Hacer ingeniería inversa, copiar o revender el servicio, o usarlo para crear uno competidor.
• Cargar contenido ilícito, malicioso o que viole derechos de terceros.
• Sobrecargar el servicio de forma automatizada fuera de las integraciones que ofrecemos.

9. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que FincaPro esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados cuando sea posible. Hacemos respaldos periódicos de la base de datos. El soporte se da por correo en soporte@elikarsystems.com, en días y horas hábiles.

10. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, el servicio se ofrece “tal cual”. No somos responsables por pérdidas de cosecha, decisiones agronómicas, lucro cesante ni daños indirectos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total frente al Cliente se limita al monto que haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorgue cuando sea aplicable.

11. Propiedad intelectual

FincaPro, AgroClima, su software, diseño, marcas y logotipos son propiedad de Elikar Systems o de sus licenciantes. Te damos una licencia no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tu suscripción esté vigente.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente aquí con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o en la aplicación con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas los nuevos términos; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de acudir a otra instancia, escríbenos a soporte@elikarsystems.com para intentar resolver cualquier diferencia. Si no se resuelve, las partes se someten a los tribunales competentes en los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos de los consumidores ante la Procuraduría Federal del Consumidor.