Aviso de privacidad integral

1. Responsable

ELIKAR SYSTEMS (en adelante, “Elikar Systems”, “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de FincaPro (el sitio fincapro.elikarsystems.com, la aplicación web app.fincapro.elikarsystems.com y la aplicación móvil), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Para cualquier tema de privacidad, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a soporte@elikarsystems.com. Este es nuestro medio de contacto para recibir notificaciones relacionadas con tus datos personales.

2. Datos que tratamos

De las personas que crean una cuenta o usan FincaPro tratamos:

• Identificación y contacto: nombre de usuario, nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y foto de perfil (opcionales los dos últimos).
• De la empresa: nombre de la empresa o finca y, si lo capturas, su RFC.
• De acceso y seguridad: dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, fecha y hora de inicio de sesión, intentos fallidos y cambios de contraseña. La contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de un solo sentido; nadie, ni nosotros, puede leerla.
• De facturación: plan contratado, periodo y estado del pago. Los datos de tu tarjeta los captura y resguarda directamente Stripe; FincaPro no los recibe ni los almacena.
• De uso del servicio: la información de operación que registras (fincas, lotes, labores, muestreos de Sigatoka, inventario, cosecha, ubicación de los lotes en el mapa).

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no capturarlos en campos libres (notas, comentarios).

3. Finalidades

Finalidades necesarias para prestarte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, autenticarte y mantener tu sesión.
• Prestar las funciones de FincaPro, incluido el cálculo de riesgo climático de tu finca y el asistente con inteligencia artificial cuando lo usas.
• Cobrar el plan contratado, administrar la prueba gratuita, renovaciones y cancelaciones.
• Enviarte correos del servicio: bienvenida, recuperación de contraseña, avisos de seguridad (por ejemplo, inicio de sesión desde un dispositivo nuevo) y alertas que configures.
• Proteger la cuenta y el servicio: detectar accesos indebidos, bloquear temporalmente cuentas tras intentos fallidos y llevar una bitácora de accesos.
• Dar soporte y atender tus solicitudes, y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte información sobre nuevas funciones, encuestas de satisfacción y promociones de FincaPro.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a soporte@elikarsystems.com con el asunto “No enviar promociones”. Negarte no afecta el servicio.

4. Datos que carga tu empresa

Cuando tu empresa registra en FincaPro datos de sus trabajadores u otras personas (por ejemplo, nombre, número de identificación, teléfono, correo, domicilio, puesto, salario y labores realizadas para la nómina), tu empresa es la responsable de esos datos y de contar con el aviso de privacidad y, en su caso, el consentimiento de sus titulares. Elikar Systems actúa como encargado: los trata solo para prestar el servicio a tu empresa, conforme a sus instrucciones, no los usa para fines propios y no los comparte salvo con los proveedores indicados en este aviso.

Las personas que quieran ejercer sus derechos sobre esos datos deben dirigirse a la empresa que los registró; nosotros la apoyaremos para atenderlas.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Para operar FincaPro nos apoyamos en estos proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad:

Estas remisiones a encargados no requieren tu consentimiento. Además, podremos compartir datos con autoridades cuando una ley o una resolución judicial lo exija.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar su uso o divulgación.

Para ejercerlos, envía un correo a soporte@elikarsystems.com con:

• Tu nombre y el correo de tu cuenta, para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectivo el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes. Muchos datos los puedes corregir tú mismo desde tu perfil en la aplicación. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

7. Cookies y tecnologías similares

La aplicación usa una cookie técnica protegida para mantener tu sesión y el almacenamiento local del navegador para tus preferencias (tema, filtros) y para trabajar sin conexión. Son necesarias para el servicio y no se usan para publicidad. Este sitio no usa cookies de rastreo publicitario. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, que recibe tu dirección IP al descargarlas.

8. Seguridad y conservación

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, sesiones que puedes cerrar desde cualquier dispositivo, bloqueo temporal ante intentos fallidos, avisos de acceso desde dispositivos nuevos, respaldos de la base de datos y acceso restringido a los servidores.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al terminar la suscripción, tu empresa puede pedir una copia de su información; después la eliminamos o anonimizamos en un plazo de 90 días, salvo la que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en el servicio o en nuestros proveedores. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación.